译雅馨翻译公司——“一次翻译服务，终身质量

日期：2014-08-27 | 阅读：翻译公司, 翻译服务

译雅馨翻译公司承诺一次翻译服务,终身质量保证

近日，身为某大型外企商务经理的王先生可谓是焦头烂额。不久前，他把一份对外业务合同交给某翻译公司翻译完成后，自己没有详细看就发给了客户，然而合同内部分条款却因为翻译的原因引起了异议，他忙去找翻译公司的相关人员，结果却碰了一个“软钉子”，对方一直坚称自己的翻译是没问题的。条款不能确定，合同就没办法签订，心中窝火的王先生悔不当初。
“我一开始找翻译公司的时候，也没太过分看介绍，只是对比了价格之后，觉得译雅馨开出的价格高了两百块钱，然后就没理会他们‘终身质保’的承诺，转而选择了另外一家。后来合同因为翻译问题一直悬而未决，我就抱着试试看的态度回去找了译雅馨，结果对方听说这个情况后，马上请了一位专业的审议人员帮我审稿，并修正了合同中的不妥之处。”王先生介绍，后来的情况出乎意料地顺利，因为各条款意见达成一致，对方很快就签订合同并下了几十万美元的订单。“涉外商务中，翻译是一道非常严肃的槛，但是，后期质保体现了翻译公司的良心，”心有余悸的王先生这样说道，如果他再晚两天，这笔几十万美元的订单就该流落给别人了。
对于自己提出的“一次翻译，终身质保”的理念，译雅馨翻译公司负责人Braque不无自豪地说，“现在面世的翻译公司，没有几家能真正做到‘终身质保’这一点。”

“终身质保”，说起来容易，实际操作起来也是很有困难的。译雅馨在与每个客户合作伊始，就建立了数据库，详细记录了合作过程中的所有点滴，这样，追本溯源的时候，才能在最短的时间给客户最需要的回馈。
不久之前，一家外企找到译雅馨，翻译大量的技术文献。翻译完成后，双方也都很满意，但是两个多月之后，突然提出其中一份资料有理解上的偏失。信息反馈到译雅馨的时候，公司马上根据客户数据库实时追踪到翻译流程“一译二改三校四审五定稿”中都有哪些人员参与，然后把译稿的问题找出来并作调整之后，发还给客户，前后不过半天时间，当客户问到服务费用时，公司负责人谦虚地说“请原谅我们的失误给您带来不便，公司的译稿实行免费终身质保制度。”最终，客户因为这样的效率和这样的服务态度，感到由衷的满意。
译雅馨负责人Braque说：类似这样的事例还有很多。因为我们一直都推行终身质保的免费服务，所以现在形成了一个‘老客户持续稳定，新客户多变灵活；老客户介绍新客户，新客户称赞老客户’的良性局面。
因为良好的服务质量和态度，译雅馨一直与三星、国家电网、平安银行这样的世界500强企业保持着良好持续的合作；同时，因为业界内的好口碑，这些老客户也愿意介绍新客户和译雅馨进行合作。而那些新客户，也都对译雅馨的服务质量和态度暂不绝口。
十年树木，在十数载的积累和沉淀中，译雅馨俨然成为中国翻译界的翘楚。回忆创业时的艰难，回顾目前所得的成就，公司创始人Braque先生感慨地说：译雅馨的今天离不开公司内部团队的孜孜奉献，更离不开各位新老客户的信任与支持。
展望未来，译雅馨有信心在现有的基础上，凭借自身的实力与能力，依托优质的服务和良好的客户关系，让未来的发展更上一层楼！

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